物流业是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能根据实际需要实施有机结合的活动的集合。现代物流业为消费者服务，为千家万户进行消费品配送，随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到来，社会和客户对物流服务的要求越来越高，物流服务的优质化是物流今后发展的重要趋势，物流成本己不再是客户选择物流服务的唯一标准，人们更多的是注重物流服务的质量。

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然而，物流行业人才极度紧缺，被列为我国12类紧缺人才之一。据吸引力雇主品牌调查发现，众多业界知名企业负责人都曾表示导致该行业出现人才奇缺有深层次原因，看似平常的物流行业，其实需要很高的门槛才能进入，“最好是在物流、IT技术及电子商务专业具备理论+实务素养的创新型人才”。数据显示，物流行业人员流失率普遍在15%～25%之间，人员流失率高无疑又加剧了物流行业人才紧缺的局面。

因此，为改变现有物流人才供需失衡的局面，企业更应加强雇主品牌建设，吸引行业高端人才加入，以源源不断涌入的人才来保证企业的创造力与活力。Best Employers最佳雇主评选根据物流行业各企业的网络声誉、员工体验和员工口碑，评选出了2022中国物流行业最佳雇主品牌排名榜单，其中DHL、顺丰、京东位居前三。

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以顺丰为例，顺丰的员工数已达到33万，而且每年还在以50%的人员净增长率疯狂扩张。顺丰始终坚信员工是公司的宝贵财富，所以在人才选拔时格外谨慎，顺丰所有岗位的面试通常都在2—4轮之间，从初始、笔试、复试到岗前体验，需要经过层层筛选，除了一线快递员和分拣员，其他岗位面试合格率往往低于10%。员工入职之后，招聘人员会时时对其进行跟踪，入职三天进行新工访谈，入职满一个月后又进行2次访谈，新员工入职一个月内会组织新员工座谈会，离职后会在一个月内进行电话回访。对于高流失的分点部，人力资源招聘组会协同员工关系组、分点部负责人进行走访，及时的分析问题并作出相应的报告及改善措施。

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此外，在人才管理方面，顺丰很早就提出了赛马机制，已经建立了很完善的人才梯队体系。所以顺丰的运转是围绕体系制度来运行的，而非体系跟着人走。在一些其他公司当中，一旦重要岗位有变动，立马会给公司带来不可估量的损失，但是顺丰能将这种风险降到最低。顺丰人才储备量就最基层的仓管岗位也是1:2，而且岗位越高比例越大，以保证公司随时有人用。

吸引力雇主品牌认为，顺丰之所以能在物流行业人才流失率高的情况下仍能保持人员增长，拥有一批忠诚度高且执行力强的员工，得益于其优秀的雇主品牌建设。在激烈的市场竞争中，只有高质量的服务才可以创造价值，服务才是征服消费者的最有效手段，因此，利用优秀的雇主品牌吸引并留住人才对于物流行业的企业来说有着举足轻重的作用。